Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Technische Groothandel Online B.V. geldende aanbiedingen en op alle met Technische Groothandel Online B.V. gesloten overeenkomsten. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien zulks schriftelijk wordt overeengekomen en alsdan slechts voor de desbetreffende transactie.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 - Identiteit van de onderneming
Technische Groothandel Online B.V.
Gewandeweg 37 5345 HM OSS
Telefoonnummer: 085 - 001 28 32
E-mailadres: verkoop@technischegroothandelonline.nl
KvK-nummer: 68222955
Btw-identificatienummer: NL857350766B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze
algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van een webwinkel van
Technische Groothandel Online B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op
afstand en bestellingen tussen Technische Groothandel Online B.V. en consument.
2. Voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs
niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Technische Groothandel Online B.V.
zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos
worden toegezonden.
3. Indien de
overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van
deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien
dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs
elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de
consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
toegezonden.
4. Voor het
geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige
algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem
het meest gunstig is.
5. Indien één
of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en
deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in
onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de
strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties
die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld
‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden
over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden,
dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een
aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod
is vrijblijvend. Technische Groothandel Online B.V. is gerechtigd het aanbod te
wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod
bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten
en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
webwinkel van Technische Groothandel Online B.V. gebruik maakt van afbeeldingen
zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of
diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden
Technische Groothandel Online B.V. niet.
4. Alle
afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen
geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen
bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Technische Groothandel Online B.V. kan niet garanderen dat de weergegeven
kleuren, maatvoeringen exact overeenkomen met de echte kleuren , maatvoering
van de producten.
6. Elk aanbod
bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit
betreft in het bijzonder:- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan
maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de
uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de
Technische Groothandel Online B.V.;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking
tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of
Technische Groothandel Online B.V. in staat stelt om informatie die aan hem
persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging
en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om
binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die
Technische Groothandel Online B.V. ter beschikking stelt die een consument kan
invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Technische Groothandel Online B.V.: de rechtspersoon die
producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;4
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het
kader van een door Technische Groothandel Online B.V. georganiseerd systeem
voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten
van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument Technische
Groothandel Online B.V. gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van
Technische Groothandel Online B.V.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De
overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument
het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Technische
Groothandel Online B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door
Technische Groothandel Online B.V. is bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.
3. Indien de
overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Technische Groothandel Online
B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Technische Groothandel Online
B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Technische
Groothandel Online B.V. kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte
stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals
van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan
van de overeenkomst op afstand. Indien Technische Groothandel Online B.V. op
grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te
gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of
aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Technische
Groothandel Online B.V. zal bij het product of dienst aan de consument de
volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Technische
Groothandel Online B.V. waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument
van het herroepingsrecht gebruik kan
maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het
herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij
Technische Groothandel Online B.V. deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt
vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een
duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval
van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere
overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende
beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop
van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave
van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de
dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de
consument aangewezen en aan Technische Groothandel Online B.V. bekend gemaakte
vertegenwoordiger.
2. Tijdens de
bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn
herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde
toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en
verpakking aan Technische Groothandel Online B.V. retourneren, conform de door
Technische Groothandel Online B.V. verstrekte redelijke en duidelijke
instructies.
3. Wanneer de
consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit
binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan
Technische Groothandel Online B.V.. Het kenbaar maken dient de consument te
doen middels het retourformulier op de desbetreffende webwinkel. Nadat de
consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht
dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient
te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door
middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de
klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft
gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product
niet aan Technische Groothandel Online B.V. heeft teruggezonden, is de koop een
feit.
Bij levering van diensten:
5. Bij
levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de
dag van het aangaan van de overeenkomst.
6. Om gebruik
te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door
Technische Groothandel Online B.V. bij het aanbod en/of uiterlijk bij de
levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van producten naar wens klant
gemaakt/aangepast:
7. Bij
levering van producten die op verzoek van de klant speciaal gemaakt/bewerkt
dienen te worden heeft de consument geen recht op het herroepingsrecht, mits
hij de overeenkomst ontbind voordat de productie/aanpassing daadwerkelijk
gestart is. Aan de productie/ aanpassing zit geen vaste doorloop termijn
verbonden. Bij deze producten wordt dit voor aankoop duidelijk aangegeven.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de
consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten
van terugzending voor Technische Groothandel Online B.V.
2. Indien de
consument een bedrag betaald heeft, zal Technische Groothandel Online B.V. dit
bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de
producten, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via terugstorten op het
IBAN nummer dat de klant opgeeft tenzij de consument nadrukkelijk toestemming
geeft voor een andere betaalmethode. Bij grote bedragen of herhaaldelijke
retouren controleren wij of de IBAN nummers van de betaling en terugstorten
overeen komen. Zo niet houden wij het IBAN nummer van de betaling aan.
3. Bij
beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf
is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het
product.
4. De
consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het
product wanneer door Technische Groothandel Online B.V. niet alle wettelijk
verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te
gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Technische
Groothandel Online B.V. kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten
voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het
herroepingsrecht geldt slechts indien Technische Groothandel Online B.V. dit
duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst,
heeft vermeld.
2. Uitsluiting
van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door Technische Groothandel Online B.V. tot stand
zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop
Technische Groothandel Online B.V. geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan
de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de
verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting
van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of
vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde
periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de
consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende
de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in btw-tarieven.
2. In
afwijking van het vorige lid kan Technische Groothandel Online B.V. producten
of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële
markt en waar Technische Groothandel Online B.V. geen invloed op heeft, met
variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit
dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod
vermeld.
3. Prijsverhogingen
binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen
vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien Technische Groothandel Online B.V. dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te
zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het
aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle
prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van
druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en
zetfouten is Technische Groothandel Online B.V. niet verplicht het product
volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. Technische
Groothandel Online B.V. staat er voor in dat de producten en/of diensten
voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de
redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Technische Groothandel
Online B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan
normaal gebruik.
2. Een door
Technische Groothandel Online B.V., fabrikant of importeur verstrekte garantie
doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op
grond van de overeenkomst tegenover Technische Groothandel Online B.V. kan doen
gelden.
3. Eventuele
gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee weken na levering
aan Technische Groothandel Online B.V. schriftelijk te worden gemeld.
Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en
in nieuwstaat verkerend.
4. De
garantietermijn van Technische Groothandel Online B.V. komt overeen met de
fabrieksgarantietermijn. Technische Groothandel Online B.V. is echter te nimmer
verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke
individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten
aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De
garantie wordt ten alle tijden bepaald door de desbetreffende fabrikant of
importeur. Het oordeel/ oplossing zal door ons exact worden overgenomen en zal
als bindend beschouwd worden. Het is aan de fabrikant/ importeur vrij om op
welke manier dan ook de garantie te beoordelen/ oplossen. Hier kunnen geen
rechten aan ontleend worden mits zij in gebreken blijven volgens het huidige
Nederlandse recht.
6. De
verzendkosten die de klant maakt voor het opsturen van een product dat naar
onderzoek gerepareerd of vervangen wordt onder garantie worden aan u
gecompenseerd door middel van een tegoedbon.
7. De
garantie geldt niet indien:- De
consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door
derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De
geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of
anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen
van Technische Groothandel Online B.V. en/of op de verpakking behandeld zijn;
- De
ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de
overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit
van de toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. Technische
Groothandel Online B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen
bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten
en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats
van levering geldt het adres dat de consument aan een van de webwinkels van
Technische Groothandel Online B.V. kenbaar heeft gemaakt.
3. Met
inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal
Technische Groothandel Online B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed
doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan
met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling
geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de
overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een
schadevergoeding.
4. Alle
levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de
consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de
consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval
van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal Technische Groothandel
Online B.V. het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien
levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Technische
Groothandel Online B.V. zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te
stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze
worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
eventuele retourzending zijn voor rekening van Technische Groothandel Online
B.V.
7. Het risico
van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Technische
Groothandel Online B.V. tot het moment van bezorging aan de consument of een
vooraf aangewezen en aan Technische Groothandel Online B.V. bekend gemaakte
vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Mocht het
geleverde pakket beschadigt aangeboden worden door onze transporteur dient u
hier direct melding van te maken bij de chauffeur. Is de schade aan het pakket
dusdanig groot kunt het pakket ook weigeren. U dient uiterlijk binnen 7 dagen
schriftelijk te melden. Zodat wij het probleem voor u kunnen herstellen. Na
deze periode vervalt het recht op reclamaties van de levering.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De
consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van
daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één
maand.
2. De
consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde
duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en
een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De
consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:- te allen
tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of
in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen
op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd
opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Technische Groothandel Online B.V. voor
zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4. Een
overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde
duur.
5. In
afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde
tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-
nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een
bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde
overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een
overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde
duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een
opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie
maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan
eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een
overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van
dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of
kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
8. Als een
overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar
de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand
opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het
einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
1. Voor zover
niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde
bedragen direct te voldoen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in
artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst,
vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst
heeft ontvangen.
2. De
consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan Technische Groothandel Online B.V. te melden.
3. In geval
van wanbetaling van de consument heeft Technische Groothandel Online B.V.
behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument
kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. Webwinkels
van Technische Groothandel Online B.V. beschikt over een voldoende bekend
gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze
klachtenprocedure.
2. Klachten
over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en
duidelijk omschreven worden ingediend bij Technische Groothandel Online B.V.,
nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij
Technische Groothandel Online B.V. ingediende klachten worden binnen een
termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een
klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Technische
Groothandel Online B.V. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een
bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig
antwoord kan verwachten.
4. Indien de
klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij
klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Technische
Groothandel Online B.V.. Technische Groothandel Online B.V. is aangesloten bij
Stichting WebwinkelKeur. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen
worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur
(www.webwinkelkeur.nl), deze zal onafhankelijk tussen beide partijen
bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de
consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting
WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak
hiervan is bindend en zowel Technische Groothandel Online B.V. als consument
stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan
deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald
dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om
klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht
schort de verplichtingen van Technische Groothandel Online B.V. niet op, tenzij
Technische Groothandel Online B.V. schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een
klacht gegrond wordt bevonden door Technische Groothandel Online B.V., zal
Technische Groothandel Online B.V. naar haar keuze of de geleverde producten
kosteloos vervangen, repareren of met een passend voorstel komen mocht
vervangen of leveren om welke reden dan ook niet meer mogelijk zijn.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op
overeenkomsten tussen Technische Groothandel Online B.V. en de consument waarop
deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens
Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende
bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk
te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op
een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.
De waardering van www.bevestigingsexpert.nl/ bij WebwinkelKeur Reviews is 9.2/10 gebaseerd op 482 reviews.